Abaixo mais um texto que escrevi para o Papos na Rede.

Empresas de grande, médio e pequeno porte têm investido cada vez mais em marketing para fidelizar, conquistar e aumentar as vendas. Infelizmente, muitas delas perdem o controle dos processos mínimos necessários para um bom atendimento ao cliente.  Algumas falhas podem ser causadas pelo excesso de burocracia ou simplesmente por não utilizarem uma boa ferramenta de comunicação interna. Verdade é que o consumidor tem hoje muitas opções na hora da escolha e estes mesmos consumidores não se apegam mais somente as mídias tradicionais para decidir quais produtos comprar. Quando estes mesmos consumidores não ficam satisfeitos com o serviço prestado, colocam a boca no trombone, principalmente nas redes sociais. Consigo perceber vários erros do meu ponto de vista como desenvolvedor web e agora trabalhando com mídias sociais. Vejamos alguns erros abaixo:

Leia o artigo completo…

O Super Bowl 46, que será realizado neste próximo fim de semana, reunirá o New York Giants e o New England Patriots, mesma final de 2008, quando os Giants venceram a partida faltando 35 segundos para o seu término.  Estimam-se que, este ano, 100 milhões de espectadores assistam não somente ao jogo em si, mas também aos comerciais que custam a bagatela de $3.5 milhões por 30 segundos.

Leia o artigo completo…

A marca realizou uma ação com códigos 2D durante o festival de música “Heineken Open´er Music Festival” na Polônia. O objetivo da campanha era utilizar os códigos para fazer os participantes do festival conhecerem pessoas novas. Para isto, bastava cada pessoa passar na tenda da marca, durante o evento, e transformar informações pessoais e mensagens em adesivos personalizados chamdos de “U-Code”.

Leia o artigo completo…

O Blog da Agência Dito, através da sua ferramenta de mensuração, GraphMonitor, divulgou a lista com as dez páginas, marcas e mídias que mais se destacaram em dezembro no Facebook Brasil. As três primeiras marcas continuam sendo as mesmas do mês de novembro, como divulguei aqui no blog no mês passado: Guaraná Antarctica, Skol e L’oréal Paris. Confira o infográfico abaixo.

Leia o artigo completo…

O filme abaixo ilustra como consumidores modernos tomam suas decisões de compra, a importância e a influência que os mecanismos de buscas, as redes sociais e o C.R.M tem neste processo de decisão.

Leia o artigo completo…