Inteligência de Dados no Facebook

Ótima apresentação da Natalia Bezerra, Planning Manager da AgênciaClick Isobar.  Transcrevo abaixo um dos pontos mais interessantes da apresentação.

Objetivos de comunicação:

  1. São as coisas que queremos alcançar com o que estamos fazendo, não importa se esse “o que” seja uma página no Facebook, uma ação pontual ou um planejamento de comunicação inteiro.
    Definir bem os objetivos é o primeiro passo para o sucesso de qualquer ação de comunicação. Para isso, precisamos responder a duas perguntas principais:
    Que efeitos queremos causar nas pessoas com quem vamos falar?
    Por que isso é bom para o meu negócio?
  2. Alguns exemplos
    “Criar uma página no Facebook” não é um objetivo. É uma tática.
    “Ter um milhão de fãs no Facebook” não é um objetivo. É uma meta.
    “Aumentar o número de fãs no Facebook” não é um objetivo. É um KPI (Key performance indicator ou indicadores chave de desempenho).

 

 

Páginas e Grupos no Facebook: Diferenças Básicas

Facebook Fan Page x Group

Através das “fanpages”, podemos não somente nos conectar  com nossas marcas/produtos favoritos, mas também fazer com que nossos amigos fiquem sabendo dos nossos gostos e preferências.  Quando curtimos uma marca, filme, banda ou uma pessoa famosa, esta informação é postada em nosso mural, o que faz com que nossos amigos fiquem sabendo desta  informação. Da mesma forma,  ao checar a aba informações de nossos amigos, você também ficará sabendo quais páginas elas curtem.

Para criarmos uma página, basta acessarmos facebook.com/pages/create.php e criar uma nova página, escolher a categoria que melhor se encaixe e preencher algumas  informações tais como:  Nome, data de fundação, sobre, descrição, entre outras.  O grupo é fácil de criar, acesse facebook.com/groups/create.php, preencha as informações sobre este grupo, escolha se ele será aberto para qualquer pessoa no facebook ou será restrito a uma determina rede de contatos, sendo assim, se faz necessário a autorização do administrador para que aquela pessoa seja aceita no grupo. Grupos possuem administradores que gerenciam o grupo, aprovam e convidam novos usuários.

Há algumas semelhanças entre páginas e perfis no facebook.  Marcas ou páginas de celebridades podem ter amigos, adicionar fotos, e ambos possuem murais nos quais seus amigos podem postar.  Nas páginas podemos inserir aplicativos para uma melhor interação entre fã e marca.  A medida que a página é atualizada, estas atualizações aparecem  no mural de todos que curtiram a página.

Alguns pontos precisam ser considerados antes de escolhermos o caminho certo para o nosso projeto, seja ele uma página ou um grupo.

Grupos têm uma interação mais pessoal, são conectados diretamente a seus administradores, ou seja, as atividades e mensagens contidas nestes grupos, refletem diretamente em seus administadores.  Lembrem-se que devemos cuidar de nossas personas digitais e que empresas andam vasculhando perfis na rede.  É como se o Facebook considerasse os grupos uma extensão do seu perfil. Por um outro lado, páginas não mencionam quem são seus administradores,  são indexadas por sites de busca enquanto os grupos não.   Admnistradores de páginas enviam suas atualizações através da própria página, não há limite para quantos fãs estas mensagens podem ser enviadas ou quantos fãs uma página pode conter. Um  perfil tem um limite de 500 amigos.

Os grupos oferecem um maior controle para aqueles que terão acesso as informações e mensagens. Seus aministradores podem restringir acesso, fazendo com que novos membros sejam aprovados antes de participar. Esse tipo de restrição em páginas só é permitido para determinada idade ou localização.

Um problema, tanto para as páginas quanto para os grupos,  é a questão da moderação de mensagens.  Caso alguém envie um spam para uma página ou grupo, esta mensagem terá que ser removida manualmente. Membros podem ser removidos também.

Com relaçào aos eventos, ambos os grupos e páginas podem criá-los. Uma mensagem sobre o evento é enviada e posteriormente o evento ficará disponível na aba lateral da página para futuras consultas.

Quer saber como convidar seus amigos para curtirem sua página?

Vá em conta, no menu de opções que abrirá, selecione usar facebook como página.  Selecione a página desejada e clique em trocar.  Logo abaixo do nome de sua página está a opção editar configurações, nas abas à esquerda você verá a opção recursos, clicando nela uma página entitulada desenvolva sua página abrirá. Na seção Conecte-se às pessoas, temos a opção Conte para seus fãs.  Para isto temos duas possibilidades de convite. Uma é importando uma lista de contatos através de um arquivo .csv, outlook e etc. A outra maneira é buscando seus contatos de e-mail pelo yahoo e ou hotmail e seguir o passo-a-passo.

E aí, você prefere um grupo ou uma página? Quais as razões de sua preferência?

Fonte: Mashable

 

 

12 Estatísticas Essenciais Sobre o Facebook

Mark-Zuckerberg

 

Não há mais dúvidas quanto ao engajamento de usuários do Facebook, mas, atualmente, a questão que vem sendo discutida é o quão grande, quão ativa e quão valiosa é, de fato, a rede social para empresas de pequeno porte e companhias B2B.

Minha empresa B2B deve ter uma página no Facebook?

Meus clientes  não participam do Facebook.

Nossa página no facebook têm apenas algumas centenas de fãs, porque devo me importar?

Para responder essas e outras perguntas o site Hubspot preparou uma lista com 12 estatísticas essenciais para nos ajudar.

  1. 93% dos usuários adultos de internet nos Estados Unidos  estão no Facebook. (fonte: BlogHer, Abril 2011)
  2. Um de cada oito minutos, é gasto no Facebook. (fonte: ComScore, Fevereiro 2011)
  3. Onze horas por mês é o tempo gasto por usuário do Facebook. (fontes: Bureau of Labor Statistics, Junho 2010 & Facebook Press Room, 2011)
  4. Facebook está ultrapassando  o Google e o  Yahoo em tempo gasto online. (fonte: ComScore, Agosto 2011)
  5.  Facebook passou a ser a primeira escolha entre as redes  sociais. (fonte: Janrain, Abril 2011)
  6. Facebook se tornou a maneira preferida de compartilhar conteúdo, perdendo apenas para o e-mail. (fonte: Chadwick Martin Bailey, Setembro 2010)
  7. O número médio de “Likes” por post  em uma página (“fanpage”) é de 54. A média de comentários é 9. (fonte: Visibli, Abril 2011)
  8. Mais da metade de profissionais de marketing  para empresas B2B concordam que  o Facebook é uma ferramenta eficaz. (fonte: Outsell, Dezembro 2009)
  9. Mais da metade das empresas de pequeno porte concordam que o facebook é benéfico para seus negócios. (fonte: Ad-ology, Novembro 2010)
  10. Mais de 1/3 dos profissionais de marketing dizem que o Facebook é crucial para seus negócios. (fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report 2011)
  11. O número de profissionais de marketing que consideram  o Facebook  importante ou crucial para seus negócios aumentou 83% em dois anos. (fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report 2011)
  12. 67% das empresas  B2C  e 41% das empresas  B2B que utilizam o Facebook para marketing  captaram  um cliente através deste canal. (fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report 2011)

 

 


Ranking das Maiores Fanpages Brasileiras

Fanpages do Facebook

A F.biz divulgou o ranking nacional das empresas brasileiras com maior número de fãs no Facebook. Para chegar ao resultado das 500 empresas mais famosas, a F.biz acompanhou o crescimento do Facebook e pesquisou durante 1 mês com uma equipe especializada em redes sociais.

Entre as 10 maiores marcas estão: Peixe Urbano, L’Óreal Paris Brasil, Nike Futebol, Guaraná Antarctica, Privalia Brasil, Oral-B Brasil, Gol Linhas Aéreas Inteligentes, Smirnoff Brasil, Azul Linhas Aéreas Brasileiras e Sony Music Brasil.

Fonte: Exame

Vejamos alguns dados sobre as “Fanpages” citadas acima, coletadas através do site Social Bakers. Os números ao lado representam o número de fãs que cada página possui.

  1. Peixe Urbano661 258
  2. L’Oréal Paris Brasil400 535
  3. Guaraná Antarctica –  370 314
  4. Nike Futebol 361 530
  5. Oral-B Brasil304 128
  6. Privalia Brasil265 341
  7. Smirnoff  Brasil248 070
  8. Sony Music Brasil214 223
  9. Gol Linhas Aéreas213 363
  10. Azul Linhas Aéreas Brasileiras187 735

Segundo o mesmo Social Bakers, a quatro meses atrás o Brasil possuía 13 milhões de usuários, sendo o décimo segundo país no ranking de usuários. Como vemos  no gráfico abaixo, apenas o Guaraná Antarctica, Smirnoff Brasil e a Nike Futebol estavam entre os top 10. O número que mais me impressionou foi o do Guaraná antarctica, passando de 37.447  fãs para 370.314 no mesmo período.

Relatório Social Bakers

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O segundo gráfico aponta as  marcas que conseguem o maior atividade de usuários em seus murais.

Social Bakers Wall report

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O Brasil conta com mais de 500 empresas interagindo e se preocupando com a percepção dos consumidores no facebook,  que já possui mais da metade do número de usuários do Orkut.

 

Páginas que mais Fazem Sucesso no Facebook

Liderando a disputa por fãs está Justin Bieber com mais de 350 mil fãs ativos, seguido pelo game Zynga Poker com 337 mil e time de futebol Manchester Unitedcom 256 mil. Na liga dos campeões de fãs no facebook, Real Madrid ficaria com a medalha de prata, seguido do seu rival, Barcelona, com 155,000 e 142,000 respectivamente.

 

Fonte: FanGager e Mashable

Fanpages de maior sucesso no Facebook