Mídias Sociais
Uma pesquisa realizada pela Hi-Mídia em parceria com a M Sense apontou que, enquanto 65% dos usuários no Facebook buscam novidades sobre as marcas que acompanham, 78% dos usuários do Twitter buscam promoções. 81% dos usuários do Facebook a utiliza para se comunicar com amigos e familiares, 59% para acompanhar o que acontece com amigos e familiares. No Twitter, 58% se atualiza com notícias e 51% utiliza a rede para ler assuntos que os interessam.
Em meu primeiro artigo para o Papos na Rede.
A etiqueta nos ensina que, ao nos aproximarmos de um grupo em que a conversa já esteja rolando há algum tempo, devemos observar, monitorar a conversa até identificarmos o assunto e as posições de cada um, para decidirmos pela conveniência de opinar ou não, e ainda, a melhor forma de fazê-lo. Principalmente se possuir pouco ou nenhum conhecimento de causa sobre o tópico abordado, pense duas vezes antes de falar - #ficaadica.
Bem, o mesmo podemos dizer sobre monitorar e planejar em mídias sociais – são o primeiro passo, antes de qualquer outra coisa. Elaborar um planejamento estratégico é crucial para alcançar seus objetivos e gerar engajamento, reputação, interatividade e experiências entre a marca e seus consumidores.
O Blog oficial do Orkut divulgou no último dia 11/11 novidades em suas comunidades. De acordo com o blog o design das comunidades ficou mais limpo e alguns recursos foram melhorados. As principais mudanças foram:
A segunda edição da pesquisa Marketing Visão 360º, realizada pelo Mundo Marketing em parceria com a TNS Research International, aponta através do estudo, que 90% das empresas nacionais e multinacionais realizam ações em marketing online.
O levantamento entrevistou 372 profissionais das áreas de Marketing e planejamento de empresas dos setores de serviços, varejo, agências de publicidade, bens de consumo, consultorias, agências digitais e bens duráveis. A maioria das companhias a investir em Marketing Digital é brasileira (85%), sendo 54% de pequeno porte, com até 99 funcionários.
Ferramentas mais utilizadas
Efetividade das ações realizadas
Plataformas
67% disseram investir nestes canais e 64% estão dispostos a apostar na área.
Observação do comportamento dos internautas
Comentários negativos do internauta
Razões para as empresas não realizarem nenhum trabalho de monitoramento
A mobilidade é outra crescente tendência. Em fase de desenvolvimento, apenas 23% das empresas disseram ter realizado alguma ação do tipo em 2010. A expectativa, no entanto, é que 54% comecem a usar a ferramenta este ano.
Matéria completa: http://www.mundodomarketing.com.br/16,18229,retrato-do-marketing-digital-no-brasil.htm
O confronto entre as duas redes sociais mais populares no Brasil fica mais evidente diante das mudanças feitas por ambos em suas plataformas.
Recentemente, o Google lançou o Google Plus, com intuito de frear seu maior concorrente. O Facebook deu o troco, e lançou o bate papo com vídeo, em parceria com o Skype. O Facebook não para de crescer no Brasil, e já atinge mais da metade dos usuários no país. Os números do Orkut, segundo o próprio site, também não param de crescer. Entre outras coisas, a divulgação desses números serve para acirrar os ânimos, principalmente daqueles que insistem em dizer que o Orkut morreu.
Raquel Recuero, Jornalista, professora e pesquisadora do PPGL (Programa de Pós-graduação em Letras) e do curso de Comunicação Social da UCPel (Universidade Católica de Pelotas), em entrevista quando a perguntaram o que aconteceria com o Facebook no Brasil, respondeu:
“Jamais teremos outro “fenômeno Orkut” no Brasil, em termos de sites de rede social (SRSs). O Orkut é fascinante porque foi único. Porque chegou num momento onde os brasileiros tinham pouca ou nenhuma experiência com sites de rede social e criou um contexto único, de participação. Porque o Orkut foi um dos “marcos” da Internet no Brasil, com efeitos não apenas na inclusão digital e na “alfabetização” para a Internet de toda uma população, mas no próprio uso da Internet no País. O Orkut foi o sistema certo no momento certo e é por isso que foi tão relevante para o País.”
Os que defendem a morte do Orkut insistem em afirmar que, há uma “favelização” na rede social. Pesquisas afirmam que por conta da inclusão digital, as classes menos favorecidas têm crescido muito no Orkut, e por esta razão, muitos estão migrando para o seu maior rival, o Facebook.
Refletindo sobre as principais diferenças entre as plataformas, tentarei ilustrar, de forma simples, o que eu penso a respeito.
Primeiramente, precisamos admitir que o Facebook não é do tamanho que é por nada. A permissão para que usuários criem seus próprios aplicativos foi uma grande sacada de Mark Zuckerberg. Com esta permissão, desenvolvedores querem criar novos aplicativos, novos jogos e ferramentas interessantes. Os aplicativos geram interesse e fazem com que os usuários queiram, cada vez mais, fazer uso deles.
Analisemos o fato no Orkut. Os “social games” geram mais tráfego para o site, que vem sendo esquecido pelos seus usuários. Pelo menos é o que percebo em meus contatos no site; ao logar, a primeira página está cheia de atualizações do joguinho. Vejamos alguns números do aplicativo em matéria de janeiro de 2010, segundo o site Readwriteweb:
“O Aplicativo contava com aproximadamente 200 mil usuários, sendo cerca de 170 mil deles ativos (usuários que acessam o aplicativo ao menos uma vez por semana). Até então, o aplicativo contava com mais de 14 milhões de usuários e cerca de 85% de usuários ativos.”
Há sim, outras “apps” legais no Orkut, porém são minoria em comparação com o Facebook. É inegável que os jogos do Facebook são extremamente interessantes, mas não apenas os jogos. Outro fenômeno são os “apps” de “questionários” ou “entrevista”, onde você fala dos seus amigos e espera que eles falem de você.
Observa-se que as comunidades no Orkut estão paradas, cheias de Spam ou joguinhos do tipo: beijo, abraço ou “pé-na-bunda”. Apesar disso, algumas marcas têm demonstrado interesse em se relacionar através do Orkut, como explicou Valdir Leme, Gerente de Marketing do Google ao site da Patricia Moura. Valdir cita as comunidades: Nike Futebol, Coca-Cola e Casas Bahia como um sucesso. Levando em consideração os números, a comunidade da Coca-Cola, possui hoje826.266 membros, a da Nike possui 16.297 e a das Casas Bahia contam com 23.264 membros. Esta última possui mais interação com seus usuários, através de alguns tópicos de concursos e um tópico de “FAQ” (perguntas mais freqüente). Nas outras duas comunidades, embora haja estímulos por parte dos moderadores, não há efetiva interação e sim meras reações.
A inovação mais recente do Orkut foi à criação da comunidade Orkut ao vivo. A comunidade apresenta entrevistas exclusivas com músicos, artistas, bandas e etc. É uma maneira única que o fã tem de interagir com seu ídolo. Os fãs podem fazer perguntas em tópico aberto pela moderação, o que faz com que um antigo problema, entre novamente em evidência. O próximo evento será no dia 29 de julho. Para celebrar o lançamento do filme Eclipse no telecine, vai rolar uma entrevista com as blogueiras que mais entendem do assunto. Naveguei por oito páginas até encontrar a primeira pergunta, ou seja, apenas meras reações ou brincadeiras, portanto, percebemos claramente que o Orkut enfrenta o problema clássico quantidade versus qualidade. Umas das maiores comunidades do Orkut, Eu odeio acordar cedo, possui 6,5 milhões de pessoas, o que representa mais de 800 Maracanãs lotados, mas se olharmos os tópicos não há neles mais que joguinhos do “beija ou passa”.
O visual do Facebook me parece mais profissional, mais limpo. O Novo Orkut parece aqueles blogs e fotologs quando estes viraram febre, cheio de imagens piscando, imagens brilhando, musiquinhas de fundo, fora aqueles scraps com imagens e sons de fundo, que deixam a página do seu perfil carregada e travando. A maior diferença entre os dois no quesito visual são os temas e cores oferecidos pelo Orkut, enquanto no Facebook, o usuário tem que ficar feliz com a sua aparência, podendo mexer apenas naquelas fotos abaixo da sua bio e a sua foto de perfil (tamanho).
Por fim, uma grande vantagem do Facebook é que este permite compartilhar informações com serviços externos, como: Twitter, Flickr, entre outros.
Não acredito que o Orkut tenha morrido, mas acredito que corre o risco de cair no esquecimento se não inovar. Cabe às marcas conseguirem criar ações para o público-alvo que lá está presente, principalmente os jovens e as classes C e D.
Levanto algumas questões que me fazem pensar sobre o assunto:
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