Há um tempo, li uma anedota interessante que gostaria de compartilhar com vocês: Um jornalista contava que um amigo seu texano daqueles de chapéu, foi visitar a Inglaterra. Não muito longe de Londres, conheceu um castelo e ficou deslumbrado. O palácio, impondo-se aos prédios menores, o parque, com seus gramados e jardins imensos, tudo era perfeito.

De volta ao Texas, depois de ter conversado longamente com o dono do castelo, contratou um arquiteto e um paisagista e os mandou para a Europa, pediu que copiassem tudo, até os mínimos detalhes. Suas ordens foram cumpridas, e o texano reproduziu nos EEUU o castelo que conhecera no velho mundo.

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Abaixo mais um texto que escrevi para o Papos na Rede.

Empresas de grande, médio e pequeno porte têm investido cada vez mais em marketing para fidelizar, conquistar e aumentar as vendas. Infelizmente, muitas delas perdem o controle dos processos mínimos necessários para um bom atendimento ao cliente.  Algumas falhas podem ser causadas pelo excesso de burocracia ou simplesmente por não utilizarem uma boa ferramenta de comunicação interna. Verdade é que o consumidor tem hoje muitas opções na hora da escolha e estes mesmos consumidores não se apegam mais somente as mídias tradicionais para decidir quais produtos comprar. Quando estes mesmos consumidores não ficam satisfeitos com o serviço prestado, colocam a boca no trombone, principalmente nas redes sociais. Consigo perceber vários erros do meu ponto de vista como desenvolvedor web e agora trabalhando com mídias sociais. Vejamos alguns erros abaixo:

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Meu segundo texto para o Papos na Rede.

As novas relações decorrentes da interação entre a sociedade e as TIC (tecnologia da informação e comunicação) trazem em seu bojo a necessidade de reflexão sobre o perfil do profissional de TIC, sua atuação e sua postura, bem como sua formação para o mercado de trabalho.

Segundo o pesquisador José Augusto Chaves Guimarães, “a ética profissional tem por objeto o conjunto de valores que uma determinada classe profissional deve se orientar e seguir para alcançar um ‘agir profissional’ correto e adequado para com a sociedade em que se insere e, no mais das vezes, materializa-se por meio de regras, expressas em códigos de ética, orientadores da conduta profissional de um dado segmento”.

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Em meu primeiro artigo para o Papos na Rede.

A etiqueta nos ensina que, ao nos aproximarmos de um grupo em que a conversa já esteja rolando há algum tempo, devemos observar, monitorar a conversa até identificarmos o assunto e as posições de cada um, para decidirmos pela conveniência de opinar ou não, e ainda, a melhor forma de fazê-lo. Principalmente se possuir pouco ou nenhum conhecimento de causa sobre o tópico abordado, pense duas vezes antes de falar - #ficaadica.

Bem, o mesmo podemos dizer sobre monitorar e planejar em mídias sociais – são o primeiro passo, antes de qualquer outra coisa. Elaborar um planejamento estratégico é crucial para alcançar seus objetivos e gerar engajamento, reputação, interatividade e experiências entre a marca e seus consumidores.

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